Vision du tourisme à Québec

Quelle est votre vision du rôle du tourisme, y compris le tourisme de masse et l’industrie des croisières, dans l’économie et le développement de Québec pour les prochaines années, et comment comptez-vous concilier ce développement avec la qualité de vie des citoyens?

À notre arrivée en 2021, le Forum Tourisme autrement venait d’être organisé par le Conseil de quartier du Vieux-Québec et du Comité de citoyens du Vieux-Québec en réponse à la saison touristique 2019, qui avait été une année record en termes d’achalandage. L’objectif était d’avoir une réflexion avec tous les partenaires de l’industrie sur comment infléchir un tourisme plus durable, tant pour les citoyens qui vivent dans le quartier que pour la qualité de l’expérience visiteur. La plupart des acteurs s’entendaient pour dire qu’il n’était pas souhaitable de revivre une telle année, bien que tous soient conscients que l’industrie touristique est un vecteur de développement économique important pour la Ville de Québec, avec 2,2 milliards $ de retombées touristiques en 2024. Pour assurer la qualité de notre offre touristique, il faut arriver à concilier ce développement avec la qualité de vie des citoyens, qui sont en quelque sorte garants de l’authenticité de notre produit d’appel qu’est le Vieux-Québec, site du patrimoine mondial de l’UNESCO, désignation obtenue notamment par la préservation du fait français en Amérique du Nord.

Plusieurs gestes en ce sens ont été posés par l’administration de Québec Forte et Fière (QFF) depuis 2021 :

• Explore Québec : stratégie de communication et de mise en valeur d’autres quartiers de la Ville de Québec pour amener les touristes à explorer au-delà du Vieux-Québec;

• Mise en place d’une offre de mobilité pour encourager les touristes à sortir du Vieux-Québec : laissez-passer de 3 jours avec le Réseau de transport de la Capitale (RTC) en partenariat avec les hôtels participants; casques pour vélos disponibles dans les hôtels afin d’utiliser le service de vélo-partage à assistance électrique àVélo, etc;

• Au lieu de viser une augmentation du tourisme dans les périodes déjà achalandées, le déploiement d’une stratégie d’étalement du tourisme sur l’année, en faisant la promotion de la basse saison;

• En parallèle, le déploiement d’une stratégie visant à ramener 500 résidents de plus dans le Vieux-Québec a pour objectif de rééquilibrer les fonctions résidentielles et touristiques dans le Vieux-Québec;

• Concernant l’industrie des croisières, la proportion des croisiéristes sur le nombre total de touristes accueilli à Québec sur une base annuelle demeure marginal. Cela dit, il y a néanmoins une intention de diminuer l’impact de cette industrie sur l’environnement, notamment en électrifiant les quais, du terminal de croisière, démarche que nous supportons. Qui plus est, la Ville de concert avec son partenaire le Port de Québec vise un maximum de 15 000 croisiéristes en escale par jour.

En résumé, nous sommes d’avis que l’industrie touristique fournit un apport économique majeur à Québec, générant des retombées en croissance et soutenant des dizaines de milliers d’emplois, mais que le maintien d’un produit d’appel de qualité qui mise sur l’authenticité de notre destination et un équilibre avec la vie de quartier est primordial dans le positionnement et l’attractivité de notre destination.

Finalement, il est important de rappeler que la Ville peut compter sur Destination Québec cité (DQc), qui est à la fois une association touristique régionale (ATR) et un service de la Ville de Québec, qui regroupe l’industrie touristique de la grande région de Québec, c’est-à-dire, les villes de Québec, L’Ancienne-Lorette, Saint-Augustin-de-Desmaures, Wendake ainsi que les MRC de Portneuf, de la Jacques-Cartier, de la Côte-de-Beaupré et de l’île d’Orléans.

La vision et les 4 grandes orientations stratégiques  de DQc sont disponibles pour consultation dans son dernier Plan stratégique 2022-2025 :

https://www.quebec-cite.com/sites/otq/files/media/document/PlanStrategique-DestinationQuebecCite-Web2023_mod.pdf

Un axe complet est en lien avec cette question, c’est-à-dire stimuler un achalandage équilibré, sans oublier accélérer le virage vers le tourisme responsable.

Lors des prochaines semaines, DQc présentera son prochain plan stratégique et les aspects mentionnés précédemment seront toujours pris en considération dans son élaboration et sa mise en œuvre.

Importance des guides touristiques

Parlez-nous de votre vision des guides touristiques comme ambassadeurs de la ville et de son histoire, et comment entendez-vous soutenir et valoriser concrètement la profession?

La Ville de Québec, par résolution, a décidé de maintenir la Table de concertation avec un mandat modifié d’élaboration et de mise en œuvre d’un plan d’action sur 4 ans visant la valorisation du métier et de l’utilisation d’un guide touristique local formé, qualifié et détenteur d’un permis auprès des visiteurs désirant découvrir notre territoire. Un budget maximal de 375 000$ sur 4 ans est rattaché à cette résolution. L’AGTQ est membre de cette Table, et donc partie prenante des efforts de la Ville pour valoriser la profession. 

Nous avons d’ailleurs fait le choix de conserver la réglementation obligeant une entreprise offrant le service de visite touristique à retenir les services d’un guide touristique local détenteur d’un permis valide pour effectuer une visite touristique. En collaboration avec Mérici Collégial Privé et le Cégep Champlain-St.Lawrence, la Ville, via DQc, a également soutenu la révision complète de la formation qualifiante.

Règlementation et encadrement

Le permis de guide est une obligation légale à Québec, une ville reconnue mondialement pour son statut de site du patrimoine mondial de l’UNESCO. Quelles mesures comptez-vous mettre en place pour assurer le respect de cette réglementation sur le terrain et renforcer la collaboration avec des organisations comme l’AGTQ?

En plus des actions mentionnées précédemment, la Ville n’a jamais cessé de sensibiliser les opérateurs de tours et les compagnies engageant des guides sur leur obligation de faire affaire avec des guides locaux certifiés. La Ville n’hésite pas à intervenir lors de signalements, nous en avons d’ailleurs eu des exemples lors de visites non conformes récentes. Nous sommes intervenus via le Service de police de la Ville de Québec (SPVQ), qui émet alors des constats d’infraction lorsque nécessaire.